Wszelkie reklamacje są rozpatrywane tylko w momencie odbioru sprzętu przez Wynajmującego, przed rozpoczęciem imprezy – tego samego dnia (zgłoszenia nieprawidłowości, braków, uszkodzeń towaru). Zgłoszenia uszkodzeń po wynajmie traktowane jest jako szkoda występująca z winy najemcy.